Domande frequenti

 

Domande sugli ordini

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Lo store di eReader Kobo accetta tutte le carte di credito principali, tra cui Visa e MasterCard, oltre a PayPal e Klarna. Non è possibile utilizzare le Gift Card Kobo per acquistare un dispositivo. 

 

Sono esente da imposte. Come posso effettuare il mio ordine?

Dovrai richiedere l’esonero dalle imposte all’autorità locale dopo l’acquisto. Per ottenere una fattura dell’ordine che riporti il tuo codice fiscale, visita la pagina Stato dell’ordine. 

 

Voglio ordinare più eReader Kobo. Chi devo contattare?

Visita la pagina ordini all’ingrosso o invia un’email all’indirizzo kobo-corporateorders@rakuten.com: saremo lieti di aiutarti! 

 

Offrite un servizio di ritiro in negozio?

Non offriamo la possibilità di ritirare in negozio per lo store eReader Kobo. Se preferisci acquistare presso un negozio fisico, visita uno dei rivenditori indicati qui. 

 

Perché non posso selezionare un Paese diverso per la spedizione?

Quando ti trovi nella pagina della cassa per inserire le informazioni di spedizione, il Paese viene preselezionato in base alla tua geolocalizzazione. In questo modo ci si assicura di stare inserendo l’ordine per la consegna nello Store Kobo corretto e con la valuta corretta. Se non ti trovi in Italia, visita la pagina Regioni per passare alla vetrina del tuo Paese o la pagina Rivenditori per un elenco dei nostri rivenditori. 

 

Come mai il mio codice sconto non funziona?

Tutti i codici sconto hanno una scadenza e devono essere usati entro il periodo di validità della promozione. Salvo circostanze particolari, i codici sconto non possono essere utilizzati sui prodotti in saldo. 

 

Perché non posso applicare più di un codice sconto al mio ordine?

È possibile riscattare soltanto un codice sconto per ordine. Se possiedi più codici sconto che desideri applicare, dovrai effettuare più ordini per applicare gli sconti. 

 

Come funzionano i preordini?

Effettuando un preordine per un prodotto, la tua carta di credito sarà addebitata il giorno dell’acquisto. Il prodotto sarà spedito nel giorno di disponibilità o prima, e dovrebbe arrivare nel giorno di disponibilità o poco dopo. 

 

Domande sull’Account Kobo 

Qual è la differenza tra l’eBookstore Kobo e lo store di eReader di Kobo?

L’eBookstore Kobo consente ai clienti di acquistare eBook e audiolibri, e di aggiungerli alla libreria Kobo. Lo store di eReader Kobo consente ai clienti di acquistare gli eReader e gli accessori Kobo, che saranno consegnati direttamente all’indirizzo che preferiscono nel Paese di acquisto. Le informazioni del tuo account Kobo non vengono utilizzate quando fai acquisti nello store di eReader Kobo. 

 

Perché devo inserire di nuovo il mio indirizzo email quando inserisco un ordine nello store di eReader Kobo?

Lo store di eReader Kobo è diverso dall’eBookstore Kobo e attualmente le informazioni dei clienti non sono collegate tra i due siti Web. 

 

Domande sul prodotto 

Il mio Kobo non funziona: cosa devo fare?

Visita il Centro di assistenza Kobo per risolvere il problema e contatta il nostro team di Assistenza clienti. 

 

Cos’è l’E Ink e cosa lo rende diverso dallo schermo di un telefono o di un tablet?

E Ink è un inchiostro elettronico che offre un’esperienza senza riflessi vicina alla lettura su carta. Nel display E Ink degli eReader Kobo sono presenti minuscole particelle di inchiostro bianco e nero che si mescolano a ogni pixel sullo schermo. Quando giri le pagine del tuo eBook, le particelle di inchiostro si muovono sulla superficie dello schermo, formando testo e figure proprio con l’aspetto di una pagina stampata su carta. 

Qual è la differenza tra illuminazione frontale e retroilluminazione?

 

Gli eReader Kobo sfruttano la tecnologia di illuminazione frontale che diffonde la luce lungo la pagina, invece di illuminarla da dietro. Gli schermi retroilluminati spesso causano affaticamento agli occhi perché brillano verso l’esterno, verso i tuoi occhi, e perché hanno bisogno di schermi di vetro che riflettono la luce e creano un riflesso fastidioso. Gli eReader Kobo con ComfortLight, ti consentono di regolare la luminosità, mentre quelli dotati di ComfortLight PRO ti offrono anche la possibilità di modulare il livello di luce blu. 

Quali lingue supportano gli eReader Kobo?

 

Gli eReader Kobo supportano inglese, francese, francese (Canada), tedesco, spagnolo, spagnolo (Messico), italiano, catalano, portoghese, portoghese (Brasile), olandese, danese, svedese, finlandese, norvegese, turco, giapponese e cinese tradizionale. 

Le SleepCover sono compatibili con tutti gli eReader?

No, gli accessori sono compatibili solo i dispositivi che riportano lo stesso nome. Per esempio, la SleepCover Kobo Nia è compatibile soltanto con Kobo Nia.