Spedizione e resi 

Spedizione

La spedizione è gratuita su tutti gli ordini e la consegna richiede 5-10 giorni lavorativi, salvo situazioni al di fuori del nostro controllo (ad esempio, ritardi postali). Spedizione express disponibile a 8,99 €.   

Puoi monitorare lo stato del tuo ordine alla pagina Stato dell’ordine. Una volta spedito il pacco, ti invieremo un’email di conferma con le informazioni sulla spedizione e sul corriere.  

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Modifiche e annullamenti dell’ordine

Puoi annullare o modificare l’ordine per qualsiasi ragione entro 8 ore dall’acquisto. A tal fine, visita la pagina Stato dell’ordine. 

 

Resi

Se il tuo acquisto non ti soddisfa per qualsiasi ragione, hai a disposizione 45 giorni di calendario dalla data dell’acquisto per restituire il prodotto nelle sue condizioni originali a Kobo.  

Per restituire l’articolo/gli articoli, visita la pagina Stato dell’ordine, inserisci i dettagli dell’ordine e seleziona “Restituisci articoli” in alto a destra. Se preferisci una sostituzione dell’articolo/degli articoli, seleziona “Richiedi assistenza” in alto a destra per contattare il nostro team di Assistenza clienti tramite il Centro assistenza Kobo.  

Rakuten Kobo ti fornirà un’etichetta di reso prepagata una volta approvata la richiesta di reso. Il cliente ha la responsabilità di imballare gli articoli per il reso, stampare l’etichetta e spedire il tutto. Alla ricezione del dispositivo restituito, Kobo rimborserà il costo dell’ordine sulla modalità di pagamento addebitata per il pagamento al momento dell’acquisto, al netto delle spese di ristoccaggio applicabili.

Garanzia

In caso di problemi con il tuo eReader, visita il Centro assistenza Kobo per trovare utili risorse. Se, entro il periodo della garanzia, non è possibile risolvere il problema, l’utente potrà cambiare l’eReader difettoso in conformità con la garanzia di Kobo. Gli eReader nuovi e ricondizionati certificati dispongono della stessa garanzia. In caso di reclamo in garanzia per l’eReader, Kobo chiederà una copia della ricevuta all’utente. Le informazioni sulla garanzia sono disponibili alla pagina Documenti di supporto. 

 

Termini di vendita

Per ulteriori informazioni, visita la pagina Condizioni di vendita.