Condizioni di vendita: eReader e accessori

Acquisti

Per fare acquisti, è necessario disporre di un browser aggiornato, con cookie e JavaScript abilitati.

 Cliccando sul pulsante “Acquista ora”, puoi fare un’offerta per l’acquisto degli articoli nel carrello. Quando acquisti un eReader e/o degli accessori, ti sarà addebitato l’importo totale dell’ordine (più eventuali imposte e spese di spedizione e gestione applicabili) sulla carta di credito fornita. Concludendo la transazione, accetti la fatturazione elettronica.

 Kobo accetta pagamenti mediante Visa, MasterCard e PayPal. Kobo si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi certificato di esenzione fiscale.

 Stato dell’ordine

Kobo confermerà l’acquisto inviandoti per email una conferma dell’ordine nella quale sono indicati i dettagli e il numero identificativo dell’ordine, oltre alla conferma del pagamento a Kobo e del relativo addebito sulla tua carta di credito. Dopo che il tuo ordine avrà lasciato il magazzino di Kobo, riceverai una seconda email con le istruzioni per tracciare la spedizione del tuo ordine. In caso di dubbi o domande sul tuo acquisto o sulla consegna, consulta la sezione delle domande frequenti oppure contatta l’assistenza clienti Kobo (http://it.kobo.com/help).

  Consegna

A tutti gli ordini sarà applicato il costo della spedizione standard. Kobo non effettua spedizioni a caselle postali e richiederà un indirizzo per la spedizione.

 In genere l’ordine viene consegnato entro 7-10 giorni lavorativi dalla data di acquisto, con l’eccezione dei pre-ordini. Tutte le spedizioni saranno effettuate mediante trasporto via terra standard.

 Dopo due tentativi di consegna non andati a buon fine per ragioni attribuibili al tuo comportamento, Kobo potrà annullare l’ordine. In tal caso l’ordine sarà restituito a Kobo e ti saranno addebitate tutte le spese di spedizione sostenute.

 Cancellazioni

Hai a disposizione 14 giorni effettivi per annullare il tuo ordine senza fornire alcuna ragione. Il periodo di annullamento scadrà dopo 14 giorni dal giorno della presa in possesso fisica degli articoli, da parte tua o di una parte terza diversa dal trasportatore e indicata da te. Per esercitare il diritto di annullamento, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione univoca, come ad esempio una lettera inviata per posta, fax o email e restituirci la merce consegnata (per i dettagli, vedi la sezione Resi). Puoi usare il modulo di ritiro di esempio (che si trova nel fac-simile di cui all’Articolo 30.1 del Codice del consumo), disponibili in Appendice (http://it.kobobooks.com/pages/appendice) ai presenti Termini di vendita, ma non è obbligatorio. Per rientrare nella scadenza dell’annullamento, si deve inviare la comunicazione sulla decisione di esercitare il diritto di annullamento prima della scadenza del periodo di annullamento stesso.

 Se si cancella il proprio ordine entro il periodo di annullamento, Kobo rimborserà il prezzo d’acquisto, comprese le spese di spedizione e gestione, senza nessun ritardo indebito, e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui confermiamo che gli articoli sono tornati in nostro possesso. Provvederemo al rimborso usando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati nella transazione iniziale.

 Per domande sull’annullamento degli ordini, contatta l’assistenza clienti Kobo (http://it.kobo.com/help).

  Resi

Quando effettui un annullamento, devi rendere nota al centro assistenza clienti (http://it.kobo.com/help) la tua intenzione di restituire gli articoli prima di rispedirli indietro. Dopo aver avvisato il centro assistenza clienti della tua intenzione di esercitare il diritto di annullamento, bisogna restituire gli articoli nella loro condizione originale ed entro 14 giorni effettivi dall’avviso dell’annullamento e devi fornirci un numero di spedizione. Questo ci permette di rintracciare gli articoli con velocità ed efficienza.

 Restituzione della merce consegnata entro il periodo di annullamento:

Dovrai pagare la spedizione di reso. Il costo della spedizione di reso varierà a seconda del Paese in cui ti trovi. Si stima che questo costo sia al massimo di circa 16 EUR.

 Restituzione degli eReader difettosi dopo la consegna:

Hai il diritto di restituire gli eReader consegnati quando sono difettosi o altrimenti non conformi al tuo ordine a condizione che tu l’abbia ricevuto entro il periodo di garanzia. Qualora il reclamo fosse giustificato, pagheremo i costi di spedizione e reso.

 Per domande sui resi contatta l’assistenza clienti Kobo (http://it.kobo.com/help).

 Protezione dei dati

Tutte le informazioni che hai fornito saranno trattate in conformità con la Direttiva 95/46/CE in materia di protezione degli individui in materia di trattamento dei dati personali e la libera circolazione delle informazioni. Informazioni sulla natura, lo scopo e l’ambito della raccolta, del trattamento e dell’uso dei dati personali si possono trovare nell’informativa sulla privacy all’indirizzo (https://it.kobo.com/privacypolicy).

 Informazioni sul sito web

Cerchiamo di fare il possibile affinché le informazioni nel sito siano accurate. Tuttavia, non ci assumiamo la responsabilità di eventuali errori, omissioni o imprecisioni e non saremo vincolati da informazioni contenute nel sito web, ivi comprese a titolo esemplificativo limitazioni, informazioni sui prezzi, fatto salvo quanto previsto dalla legge.

 Garanzia e assistenza

In caso di problemi con il tuo eReader, contatta il centro assistenza clienti Kobo per risolvere il problema (http://it.kobo.com/help). Se, entro il periodo della garanzia, non è possibile risolvere il problema, potrai cambiare il tuo eReader difettoso in conformità con la garanzia di Kobo. In caso di reclamo in garanzia per il tuo eReader, Kobo ti chiederà una copia della ricevuta. Le informazioni sulla garanzia sono disponibili all’indirizzo (http://it.kobo.com/userguides)