Condizioni di Vendita

 

Generali 

Le Condizioni di vendita di seguito si applicano a tutti gli ordini online effettuati presso Rakuten Kobo Inc. (“Kobo”, “noi” o “ci”), con sede in 150 John Street, 5th Floor, Toronto, Ontario, Canada M5V 3E3. Si prega di leggere le Condizioni con attenzione. Effettuando un ordine, l’utente riconosce di aver letto e di accettare di essere vincolato dalle presenti Condizioni di vendita, compresi i termini e le politiche aggiuntive qui richiamate. 

Kobo si riserva il diritto di modificare qualsiasi parte di tali Condizioni. Spetta all’utente consultare periodicamente le Condizioni per verificare eventuali modifiche. 

L’utente potrà avere diritti ai sensi delle leggi in materia di tutela dei consumatori in vigore nella giurisdizione in cui ha effettuato l’acquisto o, se diversa, in quella di residenza. Tali diritti potranno variare a seconda della giurisdizione, in tal caso, le presenti Condizioni non incidono su tali diritti nella misura in cui tali diritti non possono essere limitati per legge a quelli indicati nel presente documento. 

 

Acquisti 

Per fare acquisti, è necessario disporre di un browser aggiornato, con cookie e JavaScript abilitati. 

Acquistando un eReader e/o degli accessori, all’utente sarà addebitato l’importo totale dell’ordine (più eventuali imposte applicabili) sulla carta di credito fornita. Concludendo la transazione, l’utente accetta la fatturazione elettronica. 

Kobo accetta pagamenti mediante Visa, MasterCard e PayPal. Kobo si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi certificato di esenzione fiscale. 

Kobo si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine a qualsiasi persona per qualsiasi motivo in qualsiasi momento prima della spedizione, anche dopo l’invio di un ordine, indipendentemente dal fatto che l’ordine sia stato confermato o meno. Possiamo tentare di informare l’utente contattando l’email e/o il numero di telefono forniti al momento dell’ordine se l’ordine viene annullato totalmente o parzialmente, o se sono necessarie ulteriori informazioni per completare e accettare l’ordine. In caso di tale cancellazione, non saremo responsabili nei confronti dell’utente. 

 

Stato dell’ordine 

Kobo confermerà l’acquisto inviando per email all’utente una conferma dell’ordine nella quale sono indicati i dettagli e il numero identificativo dell’ordine, oltre alla conferma del pagamento a Kobo e del relativo addebito sulla carta di credito dell’utente. Dopo che l’ordine avrà lasciato il magazzino di Kobo, l’utente riceverà una seconda email con le istruzioni per tracciare la spedizione dell’ordine. 

Per qualsiasi domanda su acquisto o consegna, l’utente può consultare la pagina Spedizione e resi, la pagina FAQ o contattare l’Assistenza clienti tramite il Centro di assistenza Kobo. 

 

Consegna 

In genere, l’ordine viene consegnato entro 5-10 giorni lavorativi dalla data di acquisto. La consegna sarà effettuata mediante trasporto via terra standard. 

Nel caso in cui non sia possibile consegnare un ordine a causa di imprecisioni o incompletezza nelle informazioni di spedizione da te fornite, l’ordine sarà restituito a Kobo. Nel caso in cui non sia possibile consegnare un ordine a causa di mancata disponibilità presso l’indirizzo di consegna o rifiuto del destinatario, l’ordine sarà restituito a Kobo e all’utente saranno addebitate tutte le spese di spedizione sostenute. 

Cerchiamo di consegnare in tempo, ma non possiamo garantire una consegna puntuale a causa di limitazioni, a titolo esemplificativo, condizioni meteorologiche estreme, controllo del credito, ordine di articoli non compatibili (per esempio, Libra 2 con accessori Nia) e indirizzo non corretto. 

 

Cancellazioni 

Se l’utente desidera annullare l’ordine entro 8 ore dall’acquisto, può visitare la pagina Stato dell’ordine per annullarlo. 

 

Resi 

Se l’eReader e/o gli accessori acquistati su it.kobobooks.com non risultano soddisfacenti per qualsiasi motivo, l’utente ha a disposizione 45 giorni di calendario dopo la data di acquisto per restituire l’eReader a Kobo. È necessario restituire gli articoli nelle condizioni originali, insieme a una prova di acquisto, all’indirizzo indicato da Kobo e fornirci un codice di tracking. Alla ricezione dell’eReader e/o degli accessori restituiti, Kobo rimborserà il costo dell’eReader e/o degli accessori sulla carta di credito utilizzata per il pagamento al momento dell’acquisto.  

Visitare la pagina Spedizione e resi per ulteriori informazioni. 

 

Protezione dei dati 

Tutte le informazioni che l’utente ha fornito saranno trattate in conformità con la Direttiva 95/46/CE in materia di protezione degli individui in materia di trattamento dei dati personali e la libera circolazione delle informazioni. Informazioni sulla natura, lo scopo e l’ambito della raccolta, del trattamento e dell’uso dei dati personali si possono trovare nell’Informativa sulla privacy. 

 

Informazioni sul sito web 

Cerchiamo di fare il possibile affinché le informazioni nel sito siano accurate. Tuttavia, non ci assumiamo la responsabilità di eventuali errori, omissioni o imprecisioni e non saremo vincolati da informazioni contenute nel sito web, ivi comprese a titolo esemplificativo limitazioni, informazioni sui prezzi, fatto salvo quanto previsto dalla legge. 

 

Garanzia e assistenza 

In caso di problemi con il tuo eReader, visitare il Centro assistenza Kobo per risolverli. Se, entro il periodo della garanzia, non è possibile risolvere il problema, l’utente potrà cambiare l’eReader difettoso in conformità con la garanzia di Kobo. Gli eReader nuovi e ricondizionati certificati dispongono della stessa garanzia. In caso di reclamo in garanzia per l’eReader, Kobo chiederà una copia della ricevuta all’utente. Le informazioni sulla garanzia sono disponibili alla pagina Documenti di supporto.